قوانین و مقررات

ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی قوانین مندرج در این صفحه است. تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربر در هنگام خرید، از جمله آدرس و شماره تماس، باید دقیق و کامل باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات بر عهده خریدار است.

زمان تقریبی تحویل سفارشات در هنگام ثبت نهایی به اطلاع مشتری می‌رسد. با این حال، با توجه به ماهیت تولیدات ما، امکان تغییرات جزئی در زمان‌بندی وجود دارد که در صورت بروز، پیشاپیش به اطلاع خریدار خواهد رسید. هزینه حمل و نقل طبق تعرفه‌های جاری محاسبه و به عهده مشتری می‌باشد (مگر در موارد خاص که با تخفیف‌های ویژه همراه باشد).

هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است محصول را در حضور کارشناس حمل‌ونقل بررسی نماید. چنانچه کالا دارای آسیب فیزیکی ناشی از حمل یا مغایرت با فاکتور باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را بلافاصله به پشتیبانی ما گزارش دهد. پس از تحویل نهایی و خروج کارشناس، مسئولیت سلامت ظاهری کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

با توجه به ماهیت محصولات دکوراسیون که اغلب طبق سلیقه یا ابعاد خاص مشتری سفارش‌گذاری و تولید می‌شوند، امکان تعویض یا مرجوعی کالا پس از تحویل نهایی تنها در صورت وجود عیب فنی و ساختاری (مغایر با استانداردهای اعلام شده) امکان‌پذیر است.

در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با واحد پشتیبانی در تماس باشد.